Vos données

Supprimer votre compte MonetaVox

Vous pouvez demander la fermeture de votre compte et l’effacement des données associées, même si vous n’avez plus accès à l’application.

Faire la demande

Écrivez-nous depuis l’adresse email liée à votre compte. Indiquez simplement que vous souhaitez supprimer votre compte MonetaVox. Nous confirmerons la prise en charge et, si nécessaire, vérifierons votre identité avant l’effacement.

Demander la suppression

Si le bouton ne s’ouvre pas, écrivez à contact@monetavox.com avec l’objet « Demande de suppression de compte MonetaVox ».

Ce qui sera supprimé

votre accès au compte et vos données d’authentification ;
votre profil et vos préférences non soumises à conservation légale ;
vos liaisons WhatsApp/Telegram, conversations et brouillons ;
vos justificatifs et autres données effaçables associées au compte.

Données légalement conservées

Les factures et documents émis doivent être conservés pendant 10 ans. Ils ne sont donc pas détruits avant l’expiration de ce délai légal ; les données de profil qui n’ont plus à rester identifiantes sont anonymisées. Cette exception est détaillée dans notre politique de confidentialité.

Abonnement en cours

Si vous avez un abonnement payant, résiliez-le d’abord depuis « Profil & préférences → Gérer mon abonnement », ou précisez dans votre message que vous nous demandez aussi de le résilier. La demande de suppression sera traitée dans un délai raisonnable et au plus tard sous 30 jours, hors obligation légale contraire.